שאלות ותשובות נפוצות

 

אקספרה האב חרטה על דגלה לספק את חוויית תיקון הרכב הטובה ביותר עבור בעלי רכבים ומכונאי רכב גם יחדיו.

 

איך זה עובד?

 

  1. בעלי רכבים מחפשים את השירות המתאים ביותר עבור תיקוני הרכב הנחוצים להם בעזרת אפשרויות הסינון השונות באפליקציה, ומקבלים הצעות מחיר ממכונאי רכב באיזור המבוקש.

  2. אנו מסייעים למכונאים ליצור מודעת פרסום הוגנת ואינפורמטיבית עבור שירותיהם המקצועיים, תוך שילוב פרטי מידע חשובים ותמונות.

  3. אנו עובדים עם מוסכי רכב שברשותם רישיון חוקי ותקף לשמש ככאלו.

 

אקספרה האב בוחרת בקפידה את כל ספקי השירות שעמם היא עובדת על מנת לאתר את אנשי המקצוע הטובים ביותר בתחומם ולהבטיח את רמת השירות הגבוהה ביותר.

 

הרישום הוא ללא עלות והוא מתבצע באופן חד פעמי, מהיר וקל.

למטה תוכל/י למצוא מקבץ שאלות ותשובות נפוצות שליקטנו עבורך. אם לא מצאת תשובה לשאלותיך, את/ה מוזמנ/ת לשלוח לנו מייל לכתובת info@experahub.com או לשוחח איתנו בצ'ט באמצעות האייקון הייעודי באפליקציה.

 

 

ש: האם אקספרה האב מבצעת אימות של מוסכי הרכב ומכונאי הרכב?
ת: על כל ספקי השירות שלנו (מוסכי רכב ומכונאים) חובה להחזיק ברישיון תקף ולפעול לפי התקנות המחמירות ביותר המוכתבות על ידי איגוד המוסכים ומשרד התחבורה.

ש: האם מוסכי הרכב מבוטחים?
ת: כן. בית עסק יהיה מבוטח לפרק זמן של עד 3-6 חודשים (בהתאם לסוג השירות).

 

ש: האם ביכולתכם לחתום על ספר השירות של הרכב שלי?
ת: כן. אנו נחתום בספר השירות שלך במקום המתאים המציין את סוג השירות שקיבלת. נוסף לכך, במקרה הצורך, אנו נתחבר לפורטל האינטרנט של יצרנית הרכב הרלוונטית ונזין באופן דיגיטלי אישור לכך שרכבך קיבל שירות בהתאם להנחיות היצרנית.

 

ש: נורת השירות ברכבי דלוקה. האם תוכלו לאפס אותה?
ת: כן. ברשותנו כל הציוד האלקטרוני הדרוש לאיפוס נורות שירות ומחווני שירות שונים אחרים.

ש: האם המחיר שצוין בהערכת המחיר תואם למחיר שאשלם בפועל?
ת: כן. אנו מקפידים להיצמד להצעות המחיר שניתנו, וכל הצעת מחיר שניתנה באופן אישי היא בגדר הצעה סופית.

לעולם לא נבצע עבודה נוספת כשלהי מבלי ליצור עמך קשר, לספק לך הסבר מלא אודות העבודה הנדרשת, לספק לך הצעת מחיר מעודכנת ולקבל על כך את אישורך המפורש.

 

ש: האם אתם מציעים שירותי איסוף ומסירת רכבים?
ת: נוכל לאסוף ולמסור את רכבך ליעד שנמצא ברדיוס  של עד 15 קילומטרים, ונעשה זאת בשעה הנוחה לך (עשוי לגרור חיוב נוסף, תלוי במוסך).

ש: האם ניתן לקבל רכב חלופי?
ת: יש לבקש זאת במעמד הזמנת השירות או התיקון, ולוודא שברשותך רישיון נהיגה בתוקף (עשוי לגרור חיוב נוסף, תלוי במוסך).

ש: האם עליי לתאם הגעה מראש?
ת: כן. עבור רוב העבודות ושירותי תיקון הרכב, נבקשך לקבוע פגישה מראש וזאת על מנת שנוכל להקצות חלון זמן נוח עבורך במוסך הרכב, לוודא כי יעמוד לרשותך מכונאי זמין ולבצע משלוח חלקי חילוף במידת הצורך.

ש: האם אקספרה האב מספקת שירותי חירום?

ת: כן. במקרה חירום (SOS) מכונאי מטעם מוסך הרכב יגיע לרכבך בתוך 30 דקות או פחות (בהתאם לזמינות).

 

ש: האם יש אצלכם חדר המתנה?
ת: אנו מציעים חדר המתנה נוח ונקי המאובזר בטלוויזיה, במכונת קפה ובחומרי קריאה (תלוי במוסך הרכב).

ש: איך אדע לאיזה שירות אני זקוק/ה?

ש: באמצעות האפליקציה הנוחה שלנו, תוכל/י לבחור את השירות הנחוץ עבור רכבך. אם אינך בטוח/ה לאיזה סוג שירות את/ה זקוק/ה, צוות הקבלה הידידותי שלנו ישמח לסייע לך טלפונית. הם יוכלו להדריך אותך כיצד לבחור את השירות הנכון עבורך בהתבסס על סוג הרכב שלך, גילו וסוג השירותים שקיבל בעבר.

 

ש: מדוע כדאי לי לקבל שירות שוטף עבור רכבי?

ש: תחזוקה שוטפת של רכבך לא רק תבטיח את בטיחותך, אלא גם תשמור על רכבך במצב הטוב ביותר. בנוסף, תוכל/י כך להפחית עלויות לטווח ארוך, שכן חלקים שונים ברכב יתפקדו לאורך זמן רב יותר.

הצטרפו למהפכה !

בחר/י את האופציה המתאימה