מדיניות פרטיות

 

אקספרה האב בע"מ ("אקספרה", "אנחנו" או "אנו") מחויבים להגן על פרטיות משתמשי האתר ("משתמש/ים" או "אתה"). מדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות") נוצרה כדי ליידע אותך לגבי הדרך שבה אנו מנהלים, אוספים, מאחסנים ועושים שימוש במידע שאתה מספק לנו באמצעות אתר האינטרנט והפלטפורמה של אקספרה ("האתר"). בנוסף, מדיניות הפרטיות שלהלן מתארת את האמצעים בהם אנו נוקטים על מנת להגן על בטיחותו של המידע הנאסף על ידנו וכיצד ניתן ליצור איתנו קשר בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו.

 

אנא שים לב שהיקף מדיניות פרטיות זו מוגבל רק למידע שנאסף על-ידינו באמצעות השימוש שאתה עושה בשירותי האתר שלנו (בין שהשימוש כאמור הוא באמצעות כל מחשב בו נעשה שימוש כדי לקבל גישה לשירותי האתר, לרבות ללא הגבלה, מחשב נייח, מחשב נייד, טלפון נייד או כל מכשיר אלקטרוני אחר). באמצעות שימוש באתר שלנו, אתה מסכים למדיניות הפרטיות שלנו.

 

אקספרה האב בע"מ מספקת פלטפורמה שמחברת בין בעלי מוסכים, מכונאים ובעלי רכבים ("לקוחות") לטובת מתן ואספקת שירותי רכב מגוונים ("פלטפורמה"). הפלטפורמה מאפשרת לבעלי מוסכים לשכור "תאי עבודה" (ליפטים) וכלי עבודה למכונאים שיספקו את שירותיהם במוסך בעלי המוסכים, וכל זאת בהתאם לבחירת הלקוח והשירות שבו הוא חפץ ("שירותי האתר").

 

בעת השימוש באתר שלנו, אנו עשויים לאסוף ממך שני סוגי מידע עליך בקשר לשירותי האתר:

"מידע אישי" – משמעו מידע עליך שניתן להשתמש בו על מנת ליצור עמך קשר או לזהות אותך. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי, כגון שמך, כתובתך, דואר האלקטרוני שלך, מספר הטלפון שלך וכיו"ב. זהו המידע שאתה מוסר ביודעין, בהסכמתך, לטובת קבלת מידע ושירותים שמוצגים באתר שלנו.

"מידע לא אישי" – משמעו מידע שכשלעצמו, לא מאפשר לעשות שימוש לשם זיהוי או יצירת קשר איתך. זהו מידע סטטיסטי ומצטבר. לדוגמה, העמודים שבהם צפית, ההצעות ושירותי האתר שעניינו אותך ועוד. אנו רשאים לאסוף מידע לא אישי ולהשתמש בו לכל מטרה באמצעות כל אחת מהשיטות לעיל וכן באופן אוטומטי או באופן אחר באמצעות השימוש שתעשה בשירותי האתר.

אינך מחויב לפי חוק למסור לנו את פרטי המידע האישי המתוארים להלן, אך לצורך השימוש בשירותי האתר באופן המיטבי, הינך נדרש לשתף עם אקספרה את פרטי המידע האישי המפורטים. במידה ותסרב למסור חלק מהמידע האישי שלך, ייתכן ולא תוכל לעשות שימוש בשירותי האתר או שתוכל לעשות שימוש חלקי בלבד.

  1. כיצד אנו אוספים את המידע שלך?

         אנו אוספים מידע אישי ומידע לא אישי ממך, בין היתר, למטרות הבאות:

  • פרופיל לקוחות: מתן שירותי הפלטפורמה ללקוחות כרוך ביצירת פרופיל לקוח. במסגרת יצירת פרופיל ללקוחות אשר מעוניינים להזמין שירות לרכבם, יתכן ונאסוף את המידע הבא: סוג ומודל הרכב, קילומטראז', שנה, מיקום, בקשות שירות או כל מידע אחר הקשור ללקוח ועשוי להיות רלוונטי עבור בעלי המוסך והמכונאי. כמו כן, פרופיל הלקוח עשוי לכלול מידע נוסף אודותיו כפי שייקבע על ידי אקספרה (לדוגמה, ביקורות, הודעות מטעם הלקוח וכיו"ב). במידה והנך לקוח, ובחרת להעלות ביקורת לאתר, דע ששמך ותוכן הביקורת שלך יהיו זמינים למשתמשי האתר.

  • פרופיל מכונאים: מתן שירותי הפלטפורמה למכונאים כרוך ביצירת פרופיל מכונאי. במסגרת יצירת פרופיל למכונאים אשר מעוניינים לשכור תאי עבודה וכלי עבודה למכונאים אשר יספקו את שירותיהם ללקוחות, נאסוף את המידע הבא: תחומי מומחיות, שנות ניסיון, מיקום, שעות עבודה, בקשות, עבודות קודמות או כל מידע אחר הקשור למכונאי ועשוי להיות שימושי  עבור בעלי המוסכים או הלקוחות. כמו כן, פרופיל המכונאי עשוי לכלול מידע נוסף אודותיו כפי שייקבע על ידי אקספרה (לדוגמה, ביקורות, הודעות מטעם המשתמשים וכיו"ב). במידה והנך מכונאי, דע כי יתכן וביקורת לגביך מטעם משתמשי האתר יועלו לאתר ויוצגו באופן פומבי.

  • פרופיל בעלי מוסכים: מתן שירותי הפלטפורמה לבעלי מוסכים כרוך ביצירת פרופיל בעל המוסך. במסגרת יצירת פרופיל לבעלי מוסכים אשר מעוניינים לשכור מתחם וכלי עבודה למכונאים שיספקו את שירותיהם ללקוחות, נאסוף את המידע הבא: מיקום (מדינה, עיר, שכונה), זמינות, מספר ליפטים זמינים, ציוד, מאפיינים מיוחדים, מגבלות, סוגי שירותים או כל מידע אחר הקשור לבעל המוסך ועשוי להיות שימושי עבור המכונאי או הלקוח. כמו כן, פרופיל בעל המוסך עשוי לכלול מידע נוסף אודותיו כפי שייקבע על ידי אקספרה (לדוגמה, ביקורות, הודעות מטעם משתמשים אחרים על בעל המוסך וכיו"ב). לתשומת ליבך, אקספרה תבצע בקרה על המידע המופיע בפרופיל בעלי המוסכים. בנוסף, במידה והנך בעל מוסך, דע כי יתכן וביקורת לגביך מטעם משתמשי האתר יועלו לאתר ויוצגו באופן פומבי.

  • הצטרפות לניוזלטר: במידה ותהיה מעוניין לקבל עדכונים הנוגעים לאתר של אקספרה, מבצעים והטבות, אנו נאסוף את שמך, מספר הטלפון שלך וכתובת הדואר האלקטרוני שלך.

  • צור קשר: במידה ואתה מעוניין ליצור עמנו קשר, באפשרותך לעשות זאת באתר באמצעות טופס פניה באתר. לשם כך, נאסוף את שמך המלא, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון ונושא ותוכן הפניה שלך.

  1. כיצד אנו משתמשים בפרטים שלך?

אנו משתמשים בפרטים שנאספו ממך באופן הבא:

 

  1. ניהול המערכת ואספקת שירותי האתר: אנו עשויים להשתמש במידע אישי ובמידע לא אישי על מנת לספק לך את שירותי האתר כלומר, תיאום בין בעלי המוסכים, מכונאים ולקוחות לטובת מתן שירותי רכב, ועל מנת לנהל, לתמוך, לפתור בעיות טכניות, להגן ולשפר את שירותי האתר, לוודא תפעול נאות של השירות שלנו וכן למטרות יצירת קשר איתך.

  2. שליחת הודעות: אנו עשויים להשתמש במידע האישי על מנת לשלוח לך הודעות הקשורות לשירותי האתר וכן בכפוף להסכמתך, לצורך מתן הוראות או עזרה הקשורות לשירותי האתר ו/או לשימוש שלך בו. כמו כן, אנו נשתמש במידע האישי שלך לצורך משלוח הודעות ועדכונים לגבי פעילות אקספרה. כל אימת שתעשה שימוש בשירותי האתר, אנו רשאים להשתמש במידע האישי שלך על מנת להשלים כל פעולה רלוונטית דרושה וליצור איתך קשר בנוגע לשירותי האתר ואקספרה. אם בשלב כלשהו תעדיף להסיר את עצמך מרשימת התפוצה, על מנת שלא לקבל הודעות כאמור בעתיד, הינך רשאי לעשות זאת בכל עת באמצעות האתר ובנוסף בהתאם להוראות המפורטות ביחס להסרה מרשימת התפוצה בתחתית כל הודעה.

  3. צירוף מידע אנונימי: ככל המותר על פי הדין החל, אנו רשאים לצרף את סוגי הנתונים השונים שאנו אוספים ממך עם סוגי נתונים אחרים שאנו אוספים ממך, מהלקוחות והשותפים העסקיים האחרים שלנו. איסוף זה יתבצע באופן אנונימי ומצטבר ובצורה שלא מזהה אותך באופן אישי לרבות באמצעות העברת מידע שעבר גיבוב (“hashing”). מידע אנונימי, סטטיסטי או מצטבר זה, ישמש רק על מנת לשפר את המוצרים והשירותים שלנו. אם מידע לא אישי נאסף לצורך פעילות שדורשת גם מידע אישי, אנו רשאים לצרף את המידע הלא אישי שלך עם המידע האישי שלך בניסיון לספק לך חווית משתמש טובה יותר, לשפר את ערך ואיכות שירותי האתר ולנתח כיצד נעשה שימוש באתר.

  1. מסירת המידע האישי שלך

         אתה מבין ומסכים לכך שייתכן ונידרש למסור מידע אישי אם נידרש לכך על פי חוק או אם נהיה סבורים כי מסירה כאמור דרושה                   באופן סביר על מנת להימנע מחבות משפטית שלנו, לשם ציות להליכים משפטיים, לרבות, ומבלי לגרוע, זימון לדין, צו חיפוש או צו                 בית משפט, או על מנת להגן על רכוש וזכויות שלנו או של צד שלישי, להגן על בטיחות הציבור או של כל אדם, או למנוע או לעצור                     פעילות שנמצא שהיא בלתי חוקית, בלתי אתית או ברת תביעה או שיש סכנה שתהיה כזו.

 

בכל הנוגע לשירותי האתר, אנו נעביר את המידע האישי שלך למשתמשי האתר ככל שהדבר רלוונטי למתן שירותי האתר לך. מלבד לאמור במדיניות פרטיות זו, המידע האישי שתספק לא יימסר, יושכר, יושאל, יוחכר, יימכר או יופץ לצדדים שלישיים ואנו לא נשתף את המידע האישי אודותיך עם צדדים שלישיים למטרות שיווק ללא רשותך, אלא כפי שמפורט בתנאי מדיניות פרטיות זו. אנו רשאים ועשויים לשכור חברות ויחידים שהם צדדים שלישיים על מנת לסייע בביצוע שירותי האתר (לדוגמה, ללא הגבלה, שירותי תחזוקה, ניהול בסיס נתונים, ניתוח אתרים ושיפור השירותים) או לסייע לנו בניתוח האופן בו נעשה שימוש באתר.

 

אנו רשאים ועשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים אמינים המסייעים לנו בתפעול האתר שלנו, בניהול העסק שלנו או באספקת שירותי האתר כגון שירותי סליקה שבאמצעותם מתבצעת העברת התשלומים דרך האתר. צדדים שלישיים או סוכנים אלה רשאים להשתמש במידע האישי שלך רק ככל הדרוש לבצע את השירותים שהם מספקים לנו והם נדרשים לנקוט באמצעי הגנה סבירים על מנת להגן ולשמור בסודיות על המידע האישי שלך.

 

 

  1. שמירת המידע שלך

אקספרה מאחסנת מידע שנאסף בקשר לשירותי האתר על שרתים מקומיים, המספקים רמת אבטחת מידע גבוהה למידע שלך. כמו כן, אנו נוקטים בצעדי הגנה על מנת להגן על המידע האישי שלך. על מנת להפחית את הסיכון של גישה או העברה בלתי מאושרת, ולטובת ניהול נתונים באופן מדויק ווידוא שימוש הולם במידע אישי, אנו נוקטים באמצעים פיזיים, אלקטרוניים ומנהליים מתאימים על מנת לשמור ולהגן על המידע אותו אנו מעבדים. במקרה של העברה רשלנית, ננקוט בצעדים סבירים מבחינה מסחרית על מנת להגביל ולתקן את ההעברה. עם זאת, אין אנו יכולים לערוב לכך שצדדים שלישיים בלתי מאושרים לא יצליחו לעולם לעקוף הליכים אלה או לעשות שימוש במידע כלכלי או במידע אישי למטרות בלתי הולמות. זוהי אחריותך להגן על כל הסיסמאות ושמות המשתמש בהם אתה עושה שימוש בגישה לאתר ולהודיע לנו מיד אם אתה יודע או חושד שהסודיות של כל סיסמה ו/או שם משתמש הופרו. אתה האחראי הבלעדי לכל שימוש בלתי מאושר שמתבצע באמצעות הסיסמה ושם המשתמש שלך.

 

  1. שימוש בCookies-

אנו משתמשים ב Cookies-לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.

  1. זכות לעיין במידע

במידה ותרצה לעיין במידע האישי שלך שנמצא ברשותנו וכן לצורך בירור פרטים אחרים הקשורים למידע שלך שנמצא ברשותנו, הינך מוזמן ליצור עימנו קשר בכתובת דוא"ל info@experahub ומשלוח דואר: הרצל 24 ג רעננה.

  1. תיקון המידע שלך

אנו נשמור את המידע האישי שלך כל עוד חשבונך פעיל או לפי הצורך על מנת לספק לך את שירותינו, או כנדרש למלא אחר התחייבויותינו החוקיות, לפתור סכסוכים ולאכוף את ההסכמים שלנו. במידה ותרצה שככל הנדרש, נתקן את הרישומים שלך במערכת שלנו, אנא צור עימנו קשר ב: info@experahub ואנו ננסה למלא את בקשתך.

 

  1. פרטיות של קטינים

אקספרה מחויבת להגן על צרכי הפרטיות של ילדים ואנו ממליצים להורים ולאפוטרופוסים לקחת תפקיד פעיל בפעילויות ובאינטרסים של ילדיהם באינטרנט. אין אנו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18 ללא הסכמה של הורה או אפוטרופוס לשימוש בשירותי האתר.

 

  1. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר של המדיניות היא הגרסה הקובעת לעניין השימוש שנעשה במידע האישי ובמידע הלא אישי שלך. במקרה שאנו, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, נחליט שעדכונים של מדיניות הפרטיות מהווים שינוי מהותי, אנו נודיע לך על השינויים כאמור בהודעה שתפורסם באמצעות האתר. על אף האמור לעיל, אין אנו מחויבים להודיע למשתמש על שינויים במדיניות זו שאינם מהותיים ולכן על המשתמשים לבקר מעת לעת בעמוד זה על מנת לעיין במדיניות הפרטיות העדכנית שלה הם כפופים.

 

  1. יצירת קשר

אם יש לך שאלות או חששות בנוגע למדיניות פרטיות זו או בנוגע לכל נושא אחר בעניין שירותי האתר, אנא צור עימנו קשר ב: info@experahub

 

עדכון אחרון: 22 בפברואר, 2021.